I social media sono diventati una parte essenziale della nostra vita quotidiana. Ogni giorno, milioni di persone utilizzano i social media per connettersi con amici e familiari, leggere notizie, guardare video e così via. Tuttavia, essi non sono solo un passatempo, ma rappresentano anche un’opportunità per il settore dell’ospitalità. In questo articolo, esploreremo il potere dei social per le strutture ricettive e come possono essere utilizzati per migliorare il turismo esperienziale.
Come i social media possono migliorare il turismo esperienziale
Il turismo esperienziale è una forma di turismo che mira a fornire ai viaggiatori esperienze uniche e memorabili. Nel corso del tempo, è diventato sempre più popolare, poiché i viaggiatori cercano sempre più di vivere esperienze autentiche e significative. I social media possono svolgere un ruolo importante nel migliorare il turismo esperienziale. Per esempio, i viaggiatori possono utilizzare i social media per cercare consigli su cosa fare, dove mangiare e dove alloggiare. Inoltre, i social media possono essere utilizzati dalle strutture ricettive per promuovere le loro offerte e per interagire con i loro ospiti. Del resto, Facebook, Instagram e TikTok sono ormai diventati veri e proprio strumenti di marketing, che possiamo definire “emozionale”. Un modo diverso di “vendere”, dove non si parla solo ed esclusivamente del prodotto o del servizio, ma dove è possibile e necessario costruire una vera e propria community di persone, alimentando fiducia e socialità.
L’impatto dei social media sull’industria dell’ospitalità
I social media hanno cambiato il modo in cui le strutture ricettive si relazionano con i propri ospiti. Prima del loro avvento, alberghi, locande, agriturismi e b&b si affidavano principalmente alla pubblicità tradizionale, come annunci su riviste e giornali, per promuovere i loro servizi. Oggi, invece, le strutture ricettive si concentrano sempre di più sui social per raggiungere i propri ospiti. I social media hanno anche permesso alle strutture ricettive di interagire con i propri ospiti in modo più diretto e personale, tanto che spesso i clienti diventano “amici” dei proprietari, scambiando con loro foto, video e commenti su quanto sia stato bello trascorrere qualche giorno di vacanza insieme.
Va da sé che utilizzare i social giusti è quanto mai importante per una buona strategia digital marketing turistico esperienziale. Facebook rimane un punto fermo, ma è Instagram il social delle foto per eccellenza, che permetterà a chi si occupa di turismo sostenibile e d’esperienza di entrare in contatto con i clienti realmente interessati a questo tipo di vacanza.
I vantaggi dell’utilizzo dei social per le strutture ricettive
Ci sono molti vantaggi nell’utilizzo dei social media per le strutture ricettive:
- raggiungere un pubblico più ampio e meglio targhettizzato;
- promuovere i servizi in maniera efficace, grazie a video, foto e caroselli;
- fortificare la propria immagine, rendendo il brand potente e riconosciuto.
Come sviluppare una strategia sui social media per il tuo business turistico
Sviluppare una strategia sui social media per la tua struttura ricettiva può sembrare difficile, all’inizio. E’ un lavoro che richiede tempo e dedizione. Ma non devi spaventarti! Puoi decidere di fare da solo o di farti aiutare, quel che conta è iniziare definendo target e obiettivi. Ad esempio, se stai cercando di attirare un pubblico più giovane, potresti concentrarti su piattaforme come Instagram e TikTok. Una volta determinato il tuo pubblico target e il tuo obiettivo principale, puoi sviluppare una strategia sui social media che rifletta i tuoi obiettivi e le tue esigenze. Se la tua struttura ricettiva si occupa di turismo esperienziale adatto alle famiglie, Facebook non può essere trascurato. Ugualmente, se preferisci lavorare con gruppi in viaggio, che amano esplorare, potrai affidarti a Instagram o TikTok e creare dei video. In ogni caso i contenuti dovranno dare REALE valore, ispirare, invogliare chi ti segue a scriverti per saperne di più.
Consigli per creare contenuti che coinvolgano il tuo pubblico
Creare contenuti sui social media che siano coinvolgenti e interessanti per i tuoi ospiti può sembrare difficile, ma ci sono alcuni suggerimenti che possono aiutarti. Ecco come puoi fare per attrarre il giusto target:
- pubblicare foto e video che mostrino interno ed esterno della tua struttura. In questo possiamo aiutarti noi, che ci occupiamo di creare shooting fotografici e video istituzionali da usare sul sito e sui social;
- creare dei video delle esperienze che offri: organizzi la raccolta di uva e poi una cena in vigna? Pubblica un bel video di ciò che fai per i tuoi ospiti;
- scrivi post coinvolgenti, che spingano i tuoi follower a condividere con te e con altri la loro esperienza.
Le migliori piattaforme per le strutture ricettive
Ci sono molte piattaforme tra cui scegliere, ma alcune sono più adatte alle strutture ricettive rispetto ad altre. Ad esempio, Instagram è una piattaforma ideale per le strutture ricettive poiché è altamente visiva e permette loro di mostrare offerte in modo creativo e accattivante. Facebook resta una piattaforma essenziale, anche perché è da esso che potrete far partire campagne pubblicitarie mirate, soprattutto in fase di offerte e di apertura dell’attività.
Utilizzare influencer e contenuti generati dagli utenti per promuovere il tuo business turistico esperienziale:
Gli influencer e i contenuti generati dagli utenti possono essere utilizzati per promuovere il tuo business turistico esperienziale. La collaborazione con gli influencer può garantire alla tua attività un grande seguito e incoraggiare i tuoi futuri ospiti a condividere esperienze e storie.
Conclusioni
In sintesi, i social media sono una parte essenziale del settore dell’ospitalità e possono essere utilizzati per migliorare il turismo esperienziale. Utilizzando i suggerimenti e le strategie descritte in questo articolo, puoi creare una strategia sui social media efficace per la tua struttura ricettiva e aumentare il tuo business turistico.
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