Avrai sicuramente sentito parlare di revenue management.
Nel contesto del marketing alberghiero, il termine “revenue” si riferisce al fatturato o alle entrate generate dalla vendita di servizi alberghieri, come camere, ristorazione, sale per conferenze e altri servizi accessori. In modo più specifico, la “revenue” rappresenta l’ammontare totale di denaro che una struttura guadagna attraverso la vendita di prodotti e servizi ai suoi ospiti.
La gestione delle revenue, o “revenue management,” è una pratica chiave nel settore alberghiero. Si tratta di un insieme di strategie volte a massimizzare il guadagno totale, tenendo conto di vari fattori come la stagionalità, la domanda di mercato, gli eventi locali e altri elementi che possono influenzare la capacità della struttura di ottenere profitti ottimali.
Nel contesto del marketing alberghiero, una corretta revenue management coinvolge la pianificazione di strategie di prezzo, la gestione delle prenotazioni, e l’implementazione di tattiche che mirano a attirare clienti e a incentivare le prenotazioni dirette.
L’utilizzo di piattaforme di prenotazione online, l’offerta di tariffe dinamiche in base alla domanda e l’implementazione di programmi di fidelizzazione dei clienti sono solo alcune delle pratiche comuni utilizzate per ottimizzare le entrate nel settore alberghiero.
Revenue Management: sfrutta queste 5 strategie per massimizzare le tue entrate
Se sei il proprietario o il gestore di una struttura ricettiva, sai quanto sia importante occuparsi in maniera corretta del revenue management, per garantire il successo e la sostenibilità del tuo business.
Con la crescente concorrenza nel settore alberghiero, è fondamentale adottare strategie di marketing efficaci per attirare più clienti e ottimizzare i profitti.
Ti parleremo ora di cinque strategie infallibili per la tua revenue management, con lo scopo finale di far crescere il tuo hotel e ottenere sempre il tutto esaurito!
1. Migliora il tuo booking engine
Una buona strategia di revenue management prevede che il tuo sistema di prenotazione sia perfetto, facile da usare, adatto al tipo di target al quale ti rivolgi e performante.
Dovrebbe consentire una rapida visualizzazione delle disponibilità, presentare in modo chiaro le opzioni di prezzo e le eventuali promozioni. La possibilità di personalizzare pacchetti e offerte speciali dovrebbe essere integrata, incentivando così le prenotazioni dirette.
Un sistema di conferma istantanea e la possibilità di gestire modifiche o cancellazioni direttamente tramite la piattaforma sono fondamentali per instillare fiducia nei clienti.
Inoltre, un buon booking engine deve essere integrato con altre strategie di revenue management, adattando dinamicamente i prezzi in base alla domanda e alle tendenze di mercato, assicurando così una massimizzazione delle entrate per la struttura ricettiva.
2. Investi nel marketing digitale, fondamentale in un perfetto revenue management
Il marketing digitale è un elemento essenziale per promuovere la tua struttura e attirare nuovi ospiti. Utilizza i social media per creare una presenza online coinvolgente e interagire con i tuoi clienti.
Puoi condividere foto e video delle tue camere, delle strutture e delle attrazioni circostanti per suscitare l’interesse dei potenziali ospiti.
Inoltre, investi in pubblicità online mirate attraverso Google Hotel Ads – ne parliamo qui – o social media advertising per raggiungere specifici segmenti di mercato e aumentare le prenotazioni.
Crea un bel funnel di vendita, nel quale la presenza di un buon lavoro di email marketing non può assolutamente mancare.
3. Focalizzati sull’esperienza del cliente
Offrire un’esperienza straordinaria ai tuoi ospiti è fondamentale per ottenere recensioni positive: strategia indispensabile per un buon revenue management.
Assicurati di prestare attenzione ai dettagli e di fornire un servizio clienti eccezionale in ogni fase del soggiorno degli ospiti.
Se sei qui, ti occupi di turismo esperienziale. Non limitarti a esperienze esterne, che puoi gestire con l’aiuto di partner qualificati, come ti spieghiamo qui.
Pensa anche a esperienze INTERNE alla tua struttura, come offrire un ottimo sistema di Wi-Fi, ovviamente gratuito; un parcheggio sicuro e al coperto; la tv satellitare e una colazione a buffet che comprenda prodotti vegani, per celiaci e per varie esigenze dei tuoi ospiti.
Valorizza in ogni ambito l’esperienza complessiva dei tuoi ospiti e renderla memorabile.
4. Revenue management: usa una strategia di pricing dinamico
Il pricing dinamico è una strategia efficace per massimizzare le revenue della tua struttura ricettiva. Questo approccio prevede la regolazione delle tariffe in base alla domanda e all’offerta, consentendoti di ottimizzare i profitti in base alle condizioni di mercato.
Utilizza strumenti di revenue management per monitorare le tendenze di prenotazione e regolare le tariffe di conseguenza.
Inoltre, considera l’implementazione di tariffe differenziate in base alla stagione, agli eventi locali o alle caratteristiche delle camere per massimizzare le entrate.
5. Valorizza la fidelizzazione dei clienti
Mantenere i clienti esistenti è altrettanto importante quanto attirarne di nuovi. Implementa programmi fedeltà o offerte speciali per premiare i clienti che scelgono di tornare nel tuo hotel.
Da qui l’importanza di un buon lavoro di email marketing, attraverso il quale puoi offrire sconti esclusivi, upgrade di camera o servizi gratuiti ai clienti che prenotano direttamente attraverso il tuo sito web o che tornano a soggiornare più volte.
La fidelizzazione dei clienti può aiutarti a creare una base solida di clienti fedeli che contribuiranno in modo significativo alle tue revenue nel tempo.
Conclusione
Massimizzare le revenue di una struttura ricettiva richiede un approccio strategico e mirato al marketing. Il revenue management non può essere lasciato al caso. Bisogna avere un buon programma di booking engine, vanno considerati investimenti nel marketing digitale e, soprattutto, bisogna offrire esperienze uniche e forti ai propri clienti.
Importante anche sfruttare la strategia di pricing dinamico, valorizzando la fidelizzazione dei clienti in un secondo tempo. Questo può generare un notevole aumento delle delle entrate e garantire il successo a lungo termine della tua struttura.