Google My Business è diventato uno strumento fondamentale per le aziende, in particolare per le strutture ricettive come hotel, agriturismi, locande e B&B.
Questa piattaforma consente alle strutture ricettive di gestire la loro presenza online, migliorare la visibilità sui motori di ricerca e interagire con i potenziali clienti.
In questo articolo, vi spiegheremo come ottimizzare al meglio la scheda Google My Business per strutture ricettive, dando la giusta importanza a informazioni nuove e dettagliate, usando foto di alta qualità e descrizioni accattivanti, passando per la gestione delle recensioni ed elencandovi altri piccoli strepitosi vantaggi.
Cos’è Google My Business per strutture ricettive?
Google My Business è uno strumento gratuito offerto da Google che consente alle imprese di gestire la loro presenza online sulla piattaforma Google, inclusi Google Search e Google Maps.
Per gli hotel e le strutture ricettive, Google My Business offre la possibilità di mostrare informazioni cruciali come l’indirizzo, i contatti, gli orari di apertura, le recensioni dei clienti, domande e risposte, nonché foto della struttura, video, e descrizioni accurate e stimolanti per convincere il turista a cliccare e chiedere una prenotazione diretta – ricordate che le prenotazioni dirette sul sito vi fanno guadagnare terreno, oltre che risparmiare con le OTA!
Come ottimizzare la scheda Google My Business per strutture ricettive
Inserire informazioni dettagliate e nuove
È fondamentale fornire informazioni accurate e aggiornate sulla scheda Google My Business. Gli utenti che cercano un hotel desiderano informazioni complete e aggiornate sulla struttura, incluse le tariffe, le tipologie di camere, i servizi offerti e le eventuali promozioni in corso.
Quindi ricordatevi di citare i servizi migliori che offrite, tra i quali, se vi occupate di turismo esperienziale e sostenibile, le esperienze a disposizione dei clienti, create in sinergia con altre aziende.
Non dimenticate i servizi interni, o piccole chicche delle quali potete vantarvi solo voi (non le avete? Dovreste e sarà facile farsi venire qualche idea prenotando una consulenza gratuita con noi!)
Utilizzare foto di qualità e descrizioni accattivanti
Le immagini svolgono un ruolo cruciale nell’attrarre potenziali clienti, soprattutto nella scheda di Google My Business.
Le strutture ricettive dovrebbero utilizzare foto di alta qualità che mostrino le camere, i ristoranti e gli spazi comuni. Per questo potreste richiedere il nostro servizio di shooting fotografico e video: avrete immagini da urlo da utilizzare per la scheda e in generale per tutta la vostra presenza on line.
Inoltre, è importante creare descrizioni accattivanti e persuasive che catturino l’attenzione degli utenti e li invoglino a prenotare.
Gestire le recensioni
Le recensioni dei clienti sono un elemento chiave per la reputazione online di un hotel, di un agriturismo o comunque di ogni tipo di struttura ricettiva.
È importante monitorare costantemente le recensioni e rispondere prontamente sia alle recensioni positive che a quelle negative (ne abbiamo parlato qui).
Le risposte alle recensioni negative offrono un’opportunità per risolvere i problemi e dimostrare un impegno verso il servizio clienti. Quindi tenete sempre d’occhio la vostra scheda di Google My Business!
Sfruttare la sezione domande e risposte
La sezione domande e risposte di Google My Business consente alle strutture ricettive del turismo esperienziale e sostenibile di fornire informazioni aggiuntive ai potenziali clienti.
Rispondere prontamente alle domande degli utenti può aiutare a chiarire dubbi e fornire informazioni utili che possono influenzare le decisioni di prenotazione. Ricordate: gentilezza, educazione, risposte complete e un uso corretto della nostra lingua vi aiuterà a farvi notare e a farvi scegliere!
3 Errori da evitare con Google My Business
- Negligenza nell’aggiornamento delle informazioni: mantenere le informazioni obsolete può creare confusione tra i potenziali clienti. Ricordatevi di dare una “rinfrescata” alla scheda ogni 6 mesi, o per lo meno quando inserite novità, eventi, nuove idee e così via.
- Ignorare le recensioni negative: ignorare le recensioni negative può danneggiare la reputazione online dell’hotel. E non di poco. Nella scheda Google My Business le recensioni contano davvero tanto e saper rispondere educatamente alle critiche, vi farà apparire presenti e ben disposti a migliore.
- Utilizzo di foto di bassa qualità: le foto di bassa qualità possono ridurre l’attrattiva dell’hotel agli occhi dei potenziali clienti. Quindi, lasciate stare il “cugggino” che viene dalla campagna. Chiamate dei professionisti e fate dei servizi come si deve.
I Vantaggi dell’Uso di Google My Business
- Miglior visibilità online: Google My Business aumenta la visibilità dell’hotel sui motori di ricerca e su Google Maps. Il che significa più prenotazioni dirette!
- Interazione con i clienti: consente alle strutture ricettive di interagire direttamente con i clienti, rispondendo alle recensioni e alle domande. Quasi come su Instagram o Facebook, questo strumento di Google vi consente di “parlare” con chi vorrebbe o vuole trascorrere da voi un po’ di relax. Più l’engagement aumenta, migliori saranno le prestazioni della Google My Business e migliore sarà la vostra posizione su Google.
- Monitoraggio delle prestazioni: fornisce dati e analisi sulle prestazioni della scheda, consentendo agli hotel di valutare l’efficacia delle proprie strategie di marketing. E questo è fondamentale, per capire che strada prendere. Fatevi sempre guidare da un professionista del settore, che non ha la verità in tasca, ma probabilmente può mettere in atto le strategie migliori per farvi fare “iltuttoesaurito”, non solo in alta stagione!
Conclusione
Ottimizzare la scheda Google My Business è essenziale per gli hotel e le strutture ricettive che desiderano massimizzare la propria visibilità online e attrarre più clienti.
Fornire informazioni dettagliate, utilizzare foto di qualità, gestire le recensioni e sfruttare le funzionalità offerte da Google My Business sono passaggi fondamentali per il successo nel settore dell’ospitalità. Investire tempo ed energia nell’ottimizzazione di Google My Business può portare a risultati tangibili in termini di prenotazioni e soddisfazione dei clienti.