Servizi extra in hotel

Servizi extra in hotel: sono davvero utili? E quali dovresti offrire per migliorare effettivamente l’esperienza dei tuoi ospiti?
Offrire servizi extra in hotel e di gamma superiore rappresenta un’opportunità di business fondamentale per chi gestisce una struttura ricettiva. Attraverso strategie di up-selling e cross-selling, è possibile non solo garantire un soggiorno di qualità superiore agli ospiti, ma anche aumentare la redditività delle strutture ricettive. In questo articolo, esploreremo dieci idee per migliorare l’esperienza degli ospiti grazie a servizi extra unici, contribuendo così a ottimizzare gli hotel per i motori di ricerca.

Servizi extra in hotel: idee e suggerimenti

Di seguito, ti forniremo 10 idee fantastiche per migliorare i tuoi servizi e garantire ai tuoi clienti esperienze uniche e indimenticabili. Del resto, se ti occupi di turismo esperienziale, vorrai che il ricordo delle giornate trascorse nella tua struttura sia perfetto, no?

1. Esperienze culinarie uniche: offrire esperienze gastronomiche personalizzate può arricchire il soggiorno degli ospiti. Queste potrebbero includere degustazioni di vini locali, cene a tema o corsi di cucina tenuti da chef rinomati. Le esperienze culinarie uniche possono catturare l’attenzione dei clienti e offrire loro un’esperienza indimenticabile. Questo tipo di servizi extra in hotel risultano sempre vincenti!
2. Servizio di concierge dedicato: un servizio di concierge dedicato può far sentire gli ospiti come dei veri VIP. Il personale esperto e attento può fornire informazioni locali, consigli su attrazioni turistiche e prenotare attività o escursioni per conto degli ospiti. Un servizio di concierge di qualità superiore può migliorare notevolmente l’esperienza dei clienti. Ne abbiamo parlato nel nostro articolo dedicato al Guest Experience Manager
3. Benessere e spa: un centro benessere e una spa all’interno dell’hotel possono offrire agli ospiti la possibilità di rilassarsi e rigenerarsi durante il loro soggiorno. Trattamenti termali, massaggi e servizi benessere possono essere servizi extra apprezzati dai clienti che cercano momenti di relax e benessere.
4. Attività sportive e ricreative: offrire attività sportive o ricreative, come lezioni di yoga, escursioni guidate o noleggio di biciclette, consente agli ospiti di godersi appieno il loro tempo libero durante il soggiorno. Questi servizi extra in hotel possono arricchire l’esperienza degli ospiti e offrire loro la possibilità di esplorare la destinazione in modo attivo e coinvolgente.
5. Servizio di navetta: un servizio di navetta gratuito o a pagamento per i principali punti di interesse della città o per l’aeroporto può essere un servizio extra molto apprezzato dagli ospiti. Questo servizio facilita gli spostamenti degli ospiti e contribuisce a rendere il soggiorno più comodo e senza stress.
6. Pacchetti esperienziali: creare pacchetti esperienziali su misura può offrire agli ospiti un’esperienza unica e personalizzata. Questi pacchetti potrebbero includere attività come visite guidate a siti storici, escursioni in luoghi panoramici o esperienze culturali locali. L’obiettivo è offrire agli ospiti un’immersione completa nella destinazione. Tra questi un ottimo servizio da offrire è la cucina inclusiva.
7. Servizio in camera di qualità: migliorare la qualità del servizio in camera può fare la differenza nell’esperienza degli ospiti. Oltre a garantire la pulizia e l’ordine, offrire servizi extra in hotel come un cesto di frutta di benvenuto, una selezione di snack o bevande, o addirittura un servizio di colazione a letto, può rendere il soggiorno ancora più piacevole per gli ospiti.
8. Programmi di fidelizzazione: implementare programmi di fidelizzazione può incentivare gli ospiti a tornare nella struttura in futuro. Offrire sconti, promozioni speciali o vantaggi esclusivi agli ospiti fedeli può aumentare la loro soddisfazione e incoraggiarli a scegliere l’hotel per i loro futuri viaggi.
9. Servizi per famiglie: se l’hotel si rivolge anche alle famiglie, è importante offrire servizi extra per soddisfare le loro esigenze. Questi potrebbero includere servizi di babysitting, aree giochi dedicate ai bambini, menù per bambini o servizio di noleggio di attrezzature per bambini (come passeggini o seggiolini auto). Questi servizi extra in hotel dedicati alle famiglie, seppur legati al turismo esperienziale, faranno crescere di gran lunga la vostra reputazione!
10. Assistenza tecnologica: la tecnologia può essere un elemento chiave per migliorare l’esperienza degli ospiti. Offrire connessione Wi-Fi gratuita e di qualità, TV intelligenti con accesso a servizi di streaming, o persino soluzioni domotiche nelle camere, può rendere il soggiorno più confortevole e soddisfacente per gli ospiti. Da qui l’importanza della digitalizzazione, della quale abbiamo parlato in questo articolo.

Conclusione

Offrire servizi extra di qualità in una struttura ricettiva è un modo efficace per migliorare l’esperienza degli ospiti e aumentare la redditività, Dall’offerta di esperienze culinarie uniche all’implementazione di programmi di fidelizzazione, ci sono numerose opportunità per arricchire il soggiorno degli ospiti. Ricordati di personalizzare l’offerta in base al target di clientela e di comunicare in modo efficace i servizi extra disponibili. Implementando queste idee, la tua struttura potrà distinguersi dalla concorrenza e creare un’esperienza indimenticabile per i propri ospiti.

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